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ご利用ガイド

BWアウトレットネットモールは、ビッグウッドが保有する良質なアウトレット家具を、ご自宅やお出かけ先でも気軽に見ることができるオリジナルWebカタログです。
気に入った家具を全国の直営店舗で実際に見て・触って・使い心地を確かめてからお求めいただくことも、そのままご自宅にお届けすることも可能です。
欲しかった家具が、気になっていた家具が、ここでは驚きの価格で見つかるかもしれません!便利な当サイトでお気軽にお買い物をお楽しみください!

ご注意

BWアウトレットネットモールの出品商品はリアルタイムの更新を心がけておりますが、システムの都合上ご注文時にすでに在庫切れになっている可能性がございます。
その場合は、誠に勝手ながら注文をキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
また、商品お問い合わせの時点ではご購入の確約とはなりませんので、問い合わせ中に商品が在庫切れとなる場合がございますことご理解ください。

ご購入までの流れ

①商品を探す

ビッグウッドの全店舗の商品を管理している大川物流センターで在庫している家具を閲覧することができます。
お客様に合った最適な商品を絞り込むための検索機能がご利用可能です。

・キーワードからさがす
トップページの検索ボックスから欲しい商品の商品名、検索キーワードなどをご入力ください。

・カテゴリからさがす
商品カテゴリをクリックし、興味のあるジャンルをお選びください。

・特集からさがす
特設ページでは特価商品やお勧め商品をピックアップしておりますので、是非ご確認ください。
ご不明点などございましたら家具の選び方をご活用ください。

商品ご購入についての流れ

ご希望の商品が見つかりましたら、そのままページ内の「商品について問い合わせる」のボタンを押してください。
また、ご希望の商品が多数あるお客様は商品を「お気に入りにいれる」ボタンを押すことで、後ほどまとめてご購入お問い合わせに進むことが可能です。
通常、2~3営業日中に担当者よりご返信をいたします。(店舗からの連絡を除き、土日祝日はご対応出来かねます)

「店舗お取り寄せでのご購入」をご検討のお客様につきまして

お問い合わせページにお進みいただき、氏名やご連絡先などの必須事項のご記入および、
ご希望の商品お取り寄せ店舗をお住いの地域よりご選択ください。
ご来店のお日にちのご希望や後日お電話させていただく際の希望のお時間がございましたら、
その他ご要望と併せて「お問い合わせ内容」の欄にご記入ください。
*お取り寄せが可能なのはビッグウッドの直営店および、一部のFC店のみでございます。
問い合わせフォームの『ご来店予定のビッグウッド店舗』に表示されない店舗につきましては、
店舗お取り寄せでのご購入はご対応出来かねますので、ご注意ください。
商品の確保が出来次第、店舗担当者よりお客様へ商品金額の詳細や確認のお電話をいたします。
この際、店舗に既に類似商品の在庫がある場合や、お住いの状況により購入後の配送設置に不安がある場合は、お取り寄せについては一度保留させていただき、事前に直接店頭へお越し願うことがございます。
*登録番号以外の受話を拒否する設定を行っているお客様は、お手数ですがお取り寄せをご希望される店舗の電話番号をご確認の上、
事前にご登録いただくようお願いいたします。
お電話が長期間繋がらない場合は自動的にお申込みキャンセルとなりますのでご了承ください。
商品がお取り寄せ希望店舗にご到着後、担当者より改めてご連絡をいたします。
ご購入につきましては、通常の店頭商品の購入と同じく各種決済方法や購入サービスがご利用可能です。
詳しくは購入希望店舗のスタッフにお問い合わせください。

「直接配送でのご購入」をご検討のお客様につきまして

お問い合わせページにお進みいただき、氏名やご連絡先などの必須事項をご記入の上、
「お問い合わせ内容」の欄にご希望の決済方法およびご希望の商品到着の希望日時をご明記ください。
万が一、ご記入いただいたお客様のご住所とご希望の配送先が異なる場合なども、必ず「お問い合わせ内容」の欄にご明記をお願いいたします。
*「直接配送でのご購入」は店舗にお越しいただくことが難しいお客様が直接商品を購入できるサービスです。
ご自宅で商品を確認できるサービスではございませんので、商品の配送は全てご購入の上で行います。
また、販売商品はアウトレット品の為、キズ有り商品以外でも輸送中等に付いた細かいキズなどがあります。
ご注文後の返品は、商品の明らかな初期不良や誤った商品が届いた場合などの理由以外では受け付けておりません。
下記の「アウトレット商品とは」をお読みいただき、商品の特性を十分にご理解いただいた上でご注文をお願いいたします。

*直接配送は近隣店舗ではなく、福岡県大川市からの配送料が発生いたします。
配送料は各商品毎に大きく異なりますので、気になる商品がございます場合は是非お気軽にお問い合わせください。
商品の確保が出来次第、店舗担当者よりお客様へ配送料や手数料を含めた最終的な金額と、決済方法についてのメールをいたします。
メール到着後一週間以内にご指定いただいた形でのご入金が確認出来ない場合は自動的にお申込みキャンセルとなりますのでご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がご注文と異なる場合、もしくは不良品であった場合は、
商品到着後1週間以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
開封後の返品・交換につきましては、お手数ですが元の梱包状態に戻していただきますよう、お願い申し上げます。

「その他のお問い合わせ」につきまして

何か特別なお問い合わせなどがございましたら、「その他のお問い合わせ」の項目にチェックいただき、
ご質問の内容を「お問い合わせ内容」の欄にご記入ください。その際にもご回答の円滑化の為にお名前やご連絡先の必須事項につきましては、
ご記入いただきますようお願いいたします。

アウトレット商品とは

弊店が扱う商品は全て新品の『アウトレット品』でございます。
中古品ではないのにこれだけの安値で販売出来るのには、大まかに分けると下記のような理由がございます。
1. 換金商品
メーカーが換金目的で処分した過剰在庫品
2. コンテナ直輸入品
海外のメーカーから直接買い付けてきた商品
3. 倒産品
倒産したメーカーの商品
4. チョイキズ品
ご使用には差し支えない程度のキズが付いた商品
5. メーカー処分品
メーカーの協力で大幅値引きのすることができた商品
6. 廃番品
ロングランでヒットしていたが販売終了が決まった商品
7. 数量限定
品数が少ない為にメーカーが見切り値で放出した商品
8. ショールーム展示現品
メーカーのショールームに展示してあった商品
9. 試作品
試作品として作られたけれども実際に商品化はされなかった商品

『アウトレット品』はこれらの理由、または複合的な理由により、新品の商品にも関わらず皆様にお求めやすい特別価格でご提供ができるのです。
一方で『アウトレット品』の特性として、梱包を省いた状態で流通しているものも多く、チョイキズ品ではなくとも輸送上で付いた細かいキズがある場合がございます。
また、メーカー倉庫にて長期間保管されていたことが原因による色あせ、多少の汚れ、展示品特有の若干の使用感に関しましても、
『アウトレット品』ならではのご使用上に問題が無い商品特性としてご理解、ご容赦くださいませ。
基本的にこれらの『アウトレット品』の特性が理由でのご返品はお受けできかねますので、気になる方、
ご不安な方は必ず一度店舗にお取り寄せいただき、実物をご確認いただいた上でお求めいただきますようお願いいたします。
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